휴대전화를 바꿀 때 가장 걱정되는 것 중 하나가 카카오톡 대화 내용이다. 연락처는 자동으로 옮겨져도 채팅 기록은 별도의 백업 절차를 거쳐야 한다.
카카오톡 기본 기능을 이용하면 안드로이드와 아이폰 사이에서도 대화를 옮길 수 있다. 다만 백업 비밀번호, 14일 복원 기한, 제외되는 자료를 미리 확인해야 한다.
먼저 확인할 것
기존 휴대전화에서 카카오계정 연결 상태를 먼저 확인한다. 새 기기에서도 백업에 사용한 기존 계정으로 로그인해야 하기 때문이다.
카카오계정 이메일과 비밀번호를 모른다면 기기를 바꾸기 전에 확인해야 한다. 복원이 끝날 때까지 기존 휴대전화를 초기화하지 않는 편이 안전하다.
백업하는 순서
기존 기기에서 카카오톡을 실행한 뒤 다음 순서로 이동한다.
- 더보기 메뉴를 연다.
- 설정을 선택한다.
- 채팅으로 들어간다.
- 대화 백업을 누른다.
- 백업용 비밀번호를 설정한다.
- 완료 날짜와 만료일을 확인한다.
백업 중에는 다른 앱을 실행하지 않는 것이 좋다. 데이터 사용량이 발생할 수 있으므로 와이파이에 연결해 진행한다.
백업 비밀번호는 카카오계정 비밀번호와 다르다. 이 비밀번호를 잊으면 카카오에서도 확인해 줄 수 없어 복원이 불가능하다.
복원하는 순서
새 휴대전화에 카카오톡을 설치하고 전화번호 인증을 진행한다. 이후 반드시 백업할 때 사용한 카카오계정으로 로그인한다.
백업 날짜와 운영체제를 확인한 뒤 대화 복원을 선택한다. 백업용 비밀번호를 입력하고 복원이 끝날 때까지 앱을 종료하지 않는다.
카카오계정 로그인을 건너뛰면 신규 이용자로 처리될 수 있다. 이 경우 복원 화면이 나타나지 않을 수 있으므로 주의해야 한다.
백업 제한 항목
기본 대화 백업에는 모든 자료가 포함되지 않는다. 다음 항목은 별도로 보관해야 한다.
- 사진과 동영상
- 채팅방에서 받은 파일
- 1,000자를 초과한 메시지
- 비밀채팅 메시지
- 오픈채팅 메시지
가족사진이나 업무자료처럼 중요한 파일은 휴대전화, PC 또는 별도 클라우드에 저장하는 것이 좋다.
백업 방식 비교
| 구분 | 일반 대화 백업 | 톡클라우드 |
|---|---|---|
| 실행 방식 | 직접 백업 | 자동 백업 지원 |
| 대화 내용 | 텍스트 중심 | 대화 보관 |
| 사진·동영상 | 제외 | 백업 가능 |
| 복원 기한 | 백업 후 14일 | 만료 없이 보관 |
| 이용 형태 | 기본 기능 | 구독형 서비스 |
사진과 영상까지 계속 보관하고 싶다면 톡클라우드를 검토할 수 있다. 다만 가입하기 전에 이미 만료되거나 기기에서 사라진 자료까지 되살려 주는 기능은 아니다.
복원 안 될 때
기본 백업 자료는 백업일로부터 14일 이내에 복원해야 한다. 기한이 지나면 해당 자료는 복구할 수 없다.
복원 화면을 건너뛰었다면 유효기간 안에 카카오톡 앱을 삭제한 후 다시 설치할 수 있다. 전화번호를 인증하고 기존 카카오계정으로 로그인하면 복원 화면을 다시 확인할 수 있다.
백업하지 않았거나 다른 카카오계정으로 로그인한 경우에는 이전 대화를 불러올 수 없다.
번호 변경 주의
휴대전화 번호까지 변경한다면 기존 기기에서 먼저 대화를 백업한다. 이후 새 번호를 인증하고 이전에 사용하던 카카오계정으로 로그인해야 한다.
기기 변경 과정에서 카카오톡을 탈퇴해서는 안 된다. 앱 삭제와 카카오톡 탈퇴는 전혀 다르다. 탈퇴하면 친구 목록과 대화 기록 등이 삭제되며 다시 설치해도 복구할 수 없다.
이전 전 점검표
□ 카카오계정 이메일과 비밀번호를 확인했다.
□ 대화 백업을 완료했다.
□ 백업용 비밀번호를 기억하고 있다.
□ 14일 복원 기한을 확인했다.
□ 중요한 사진과 파일을 따로 저장했다.
□ 새 기기 복원 전 기존 기기를 초기화하지 않았다.
마치는 글
개인적으로 자료를 비교하며 가장 중요하다고 느낀 점은 백업 완료 화면만 보고 모든 사진과 파일까지 저장됐다고 생각하지 않는 것이다.
기본 기능은 텍스트 대화 중심이며 복원 기한도 14일이다. 따라서 기기 변경 직전에 다시 백업하고 중요한 미디어는 별도로 저장해야 한다.
새 휴대전화로 옮길 계획이라면 오늘 기존 카카오계정과 백업 상태부터 확인해 보자. 카카오톡을 옮기면서 가장 헷갈렸던 부분이 있다면 댓글로 경험을 나눠보자.
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